Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

Prevádzkovateľ: Oblastná organizácia cestovného ruchu Stredné Slovensko 
 

Sídlo: Námestie SNP 1, 974 01 Banská Bystrica 
IČO: 42299268 
DIČ: 2023528463 

Kontakt na osobu, ktorá vybavuje právne nároky dotknutých osôb 
00421 917 170 121, info@centralslovakia.eu, www.centralslovakia.eu 

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov 

Vážení klienti, V zmysle zákona o ochrane osobných údajov Vám oznamujeme, že chránime Vaše osobné údaje s náležitou starostlivosťou a v zmysle platných zákonov. Prijímame vhodné technické a organizačné opatrenia tak, aby Vaše osobné údaje neboli zneužité. 

Vzhľadom k informačnej povinnosti vydávame toto vyhlásenie, ktorého cieľom je oboznámiť Vás o spracúvaní Vašich osobných údajov ako aj o Vašich právach a povinnostiach. 

Osobné údaje zbierame za účelom: 

• Prezentácie našej činnosti 
• Správy a optimalizácie našej webovej stránky 
• Spracovania Vašich objednávok a rezervácií 
• Pomáhať ďalšiemu vývoju, riadeniu ponuky produktov, rozširovaniu služieb, rozvoju informačných systémov 
• Kontaktovať vás v súvislosti s našimi službami, napríklad telefonicky, emailom alebo poštou, alebo odpovedaním na príspevky na sociálnych sieťach, ktoré ste nám odoslali 
• Pripravovať a organizovať podujatia a súťaže, ktorých sa zúčastňujete, vrátane tých ktoré usporadúvame s našimi dodávateľmi a partnermi 
• Pozývať Vás na účasť na zákazníckych prieskumov 

Právny základ, teda čo nám umožňuje osobné údaje získavať: 

• Oprávnené záujmy prevádzkovateľa na prezentáciu svojej činnosti 
• Potreba plnenia tej-ktorej zmluvy, resp. komunikácia v rámci tzv. predzmluvných vzťahov čo znamená, že bez poskytnutia a spracovania Vašich osobných údajov Vám služby nemôžu byť poskytnuté 
• Váš súhlas 

Na základe oprávneného záujmu spracúvame osobné údaje za účelom prezentácie a archivácie našej činnosti, ako napríklad fotografie, video - zvukové záznamy z aktivít spoločnosti. Uvedené spracúvanie sa týka všetkých osôb, ktoré spolupracujú s našou spoločnosťou alebo podporujú našu činnosť. Údaje sa využívajú výlučne na vnútornú potrebu a nie sú poskytnuté ďalšiemu príjemcovi bez Vášho súhlasu. V prípade iných zákonných povinností sa osobné údaje poskytnú podľa iných platných zákonov. 

Príjemcom osobných údajov je: 

• Externá účtovníčka 
• Sociálna, zdravotná poisťovňa, daňový úrad a ďalšie inštitúcie, ktoré to vyžadujú z iných zákonov 
• Kontrolné orgány 

Dodávatelia, ktorí spracúvajú osobné údaje sú vyberaní s náležitou starostlivosťou. Poskytujú dostatočné záruky na prijatie primeraných technických a organizačných opatrení, aby spracúvanie osobných údajov spĺňalo požiadavky tohto zákona. 

Vaše osobné údaje sa neprenášajú a ani nemáme úmysel prenášať ich do tretej krajiny. Tretie krajiny sú všetky krajiny okrem krajín Európskej únie a štátov EHP. 

Doba uchovávania osobných údajov je určená podľa osobitných platných zákonov a zákona o archívoch a registratúrach. Riadime sa zásadou minimalizácie uchovávaných osobných údajov, teda uchovávame ich len po dobu určenú zo zákonov a na archivačné účely podľa registratúrneho plánu. 

Pri spracúvaní Vašich osobných údajov máte nasledujúce práva: 

• Právo požadovať prístup k osobným údajom, ktoré sa Vás týkajú 
• Právo na opravu a právo na vymazanie Vašich osobných údajov 
• Právo na obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov 
• Právo namietať spracúvanie osobných údajov 
• Právo na prenosnosť Vašich osobných údajov 
• Právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas 
• Právo podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov, prípadne prostredníctvom súdu. 
• Právo na informáciu o tom, či je poskytovanie osobných údajov zákonnou požiadavkou alebo zmluvnou požiadavkou alebo požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy, a o tom, či ste povinní poskytnúť nám osobné údaje, ako aj o možných následkoch ich neposkytnutia. 

Spoločnosť nevyužíva pre svoje potreby automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie. Osobné údaje sa spracúvajú len za účelom na ktorý boli získané a nie je predpoklad , že sa budú ďalej spracúvať na iný účel ako na ten, na ktorý boli získané. 

Pokiaľ máte ďalšie otázky, pokojne sa s nami spojte prostredníctvom kontaktov v hlavičke oznámenia.

Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového predaja a/alebo rezervácie vstupeniek z ponuky rezervačného portálu OOCR Stredné Slovensko 

platí od: marec 2022 
(ďalej aj ako „VOP“) 

Tieto VOP upravujú právne vzťahy medzi subjektmi právnych vzťahov, a to medzi kupujúcim vstupenky, resp. majiteľom zakúpenej vstupenky a Oblastnou organizáciou cestovného ruchu Stredné Slovensko, so sídlom Námestie SNP 1, 974 01 Banská Bystrica, zapísanou v registri oblastných organizácii cestovného ruchu Ministerstva dopravy, výstavby a regionálneho rozvoja SR, č. 10206/2012/SCR, dňa 6.3.2012, IČO: 42299268, DIČ: 2023528463, kontaktné údaje: info@centralslovakia.eu, +421 48 433 0850, www.centralslovakia.eu, a to pri nákupe vstupeniek cez internet prostredníctvom rezervačného systému Bigeron prevádzkovaného OOCR Stredné Slovensko. 

I. Definícia pojmov 

1. Predávajúcim 
   sa rozumie Oblastná organizácia cestovného ruchu Stredné Slovensko, so sídlom Námestie SNP 1, 974 01 Banská Bystrica, zapísaná v registri oblastných organizácii cestovného ruchu Ministerstva dopravy, výstavby a regionálneho rozvoja SR, č. 10206/2012/SCR, dňa 6.3.2012, IČO: 42299268, DIČ: 2023528463, kontaktné údaje: info@centralslovakia.eu, +421 48 433 0850, www.centralslovakia.eu.
2. Kupujúcim sa rozumie osoba, ktorá prostredníctvom webového portálu www.centralslovakia.eu kupuje vstupenky pre potrebu seba alebo niekoho iného. Kupujúcim nie sú najmä sprostredkovatelia predaja vstupenky, ktorí po zakúpení Vstupenky s ňou ďalej obchodujú alebo ju/ich akokoľvek ponúkajú ďalej na predaj.
3. Majiteľom vstupenky je Kupujúci, ktorý už uzatvoril s Predávajúcim zmluvu o kúpe vstupenky a zaplatil riadne a včas kúpnu cenu.
4. Vstupenkou sa rozumie doklad o zaplatení vstupného, ktorý oprávňuje majiteľa na jednorazový vstup na zážitok/podujatie, a to v dátume a čase, na ktoré sa Vstupenka vzťahuje. Po tomto dátume a čase je Vstupenka neplatná.

II. Spôsob kúpy, Náležitosti vstupenky 

1. Vstupenky sa kupujú na tomto webovom portáli (www.centralslovakia.eu), a to formou navigácie jednotlivých úkonov, ktoré navigujú Kupujúceho ku kúpe. Kupujúci sa stáva Majiteľom Vstupenky až úplným zaplatením kúpnej ceny určenej podľa aktuálneho cenníka, alebo aktuálnej ponuky Predávajúceho. Zaplatením kúpnej ceny sa rozumie jej pripísanie v celej výške na účet Predávajúceho.
2. Kupujúci je oprávnený, výlučne po zaplatení celej kúpnej ceny za vstupenku, túto vytlačiť a preukázať sa ňou v mieste konania konkrétneho zážitku/podujatia pred jeho začiatkom. Takto vytlačená Vstupenka bude Predávajúcim akceptovaná iba v prípade, ak bude riadne, úplne a v celistvosti vytlačená vo forme zaslanej Predávajúcim Kupujúcemu na zadaný e-mail tak, že je čitateľný jedinečný čiarový kód. Akceptované budú aj Vstupenky, ktorými sa Kupujúci preukáže pri vstupe digitálne na obrazovke mobilných zariadení, ale iba v prípade, že takáto vstupenka je totožná, úplná a celistvá vo forme akej bola zaslaná na zadaný e-mail tak, že je čitateľný jedinečný QR kód.

III. Zmluva, Zmena zmluvy, Odstúpenie od zmluvy 

1. Zakúpenie Vstupenky sa uskutoční formou uzatvorenia kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, a to výlučne prostredníctvom tohto webového portálu, t.j. portálu www.centralslovakia.eu. Aktuálna ponuka Vstupeniek sa nachádza na tomto portáli a Kupujúci výberom vybranej, Predávajúcim ponúkanej Vstupenky akceptuje ponuku Predávajúceho, čím, pri splnení ďalších uvedených podmienok, uzatvára s Predávajúcim kúpnu zmluvu. Kúpna zmluva je uzavretá: 1. Vyplnením formulára Kupujúcim
2. Zaplatením celej kúpnej ceny vo výške uvedenej priamo na webovom portáli a podľa podmienok uvedených v týchto VOP prostredníctvom platobného portálu Payout, a.s..
3. Vyjadrením súhlasu s týmito VOP
4. Vyjadrením súhlasu so spracovaním osobných údajov
5. Vyjadrením súhlasu s podmienkami aktuálnej akcie, ak sa kúpa Vstupenky vzťahuje na Predávajúcim vyhlásenú akciu.
6. Odoslaním zvoleného výberu Vstupenky so zaškrtnutím políčka „Bezpečná platba kartou cez platobnú bránu PayOut“
7. Kupujúci je povinný zaplatiť za Vstupenky prostredníctvom internetovej stránky www.centralslovakia.eu, z ktorej bude automaticky presmerovaný na platobný portál spoločnosti Payout, a.s. so sídlom Juraja Slottu 2718/4, 010 01 Žilina, IČO: 50 487 787, spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom v Žiline, Oddiel: Sa, Vložka číslo: 11032/L (ďalej len "Payout"), kde zadá platobné údaje. Platbu je možné realizovať platobnou kartou typu karty VISA, VISA Electron, MasterCard vydanou akoukoľvek bankou. Kupujúci uhrádza cenu za Vstupenku a cenu za použitie online systému predaja a to v jednej platbe. Po zaplatení za Vstupenky bude Kupujúcemu na ním zvolenú e-mailovú adresu bez zbytočného odkladu doručené (i.) potvrdenie o platbe a (ii.) Vstupenka v PDF súbore. Pri vstupe na Podujatie sa Zákazník preukáže (i.) buď Vstupenkami v elektronickom zariadení (napr. mobil, tablet). (ii.) alebo Vstupenkami v tlačenej/ papierovej forme; V opačnom prípade mu nebude umožnený vstup na zážitok/podujatie a zároveň nemá právo na vrátenie vstupného.
8. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP a/alebo platného cenníka, podľa ktorého sa spravuje kúpna cena za Vstupenky podľa týchto VOP. Uvedené VOP sú platné v deň zakúpenia alebo vykonania rezervácie.
9. Majiteľ vstupenky na zážitok/podujatie má právo postúpiť Zmluvu ktorej predmetom je zážitok/podujatie resp. postúpiť práva na plnenia z nej vyplývajúce na inú osobu. Pôvodný Majiteľ vstupenky a nový Majiteľ vstupenky spoločne a nerozdielne zodpovedajú za zaplatenie zvyšku ceny vstupenky, ak táto nebola do času postúpenia Zmluvy v plnej výške uhradená, a tiež spoločne a nerozdielne zodpovedajú za zaplatenie všetkých prípadných dodatočných poplatkov, príplatkov a ďalších nákladov ktoré im alebo Predávajúcemu vzniknú v súvislosti s postúpením Zmluvy. Predávajúci je povinný novému Majiteľovi vstupenky a pôvodnému Majiteľovi vstupenky preukázať vznik dodatočných poplatkov, príplatkov alebo ďalších nákladov ktoré jej vznikli v súvislosti s postúpením Zmluvy.
10. Predávajúci je oprávnený urobiť zmenu programu zážitku/podujatia jedine z dôvodu zásahu vyššej moci, rozhodnutia štátnych a iných orgánov, mimoriadnych a/alebo výnimočných okolností, vojny alebo vojnového stavu alebo iných objektívnych dôvodov a/alebo skutočností, ktoré ani pri vynaložení odbornej starostlivosti nemohol predpokladať alebo ovplyvniť a pre ktoré nie je možné dodržať pôvodný program zážitku/podujatia v pôvodne dohodnutej kvalite, v takom prípade je Predávajúci povinný: - zabezpečiť náhradný program a služby v kvalite, ktorá sa čo najviac priblíži pôvodne dohodnutému programu alebo - vrátiť Majiteľovi vstupenky cenu plnení, ktoré mu neboli vôbec poskytnuté, a za ktoré mu neboli poskytnuté ani náhradné plnenia alebo - poskytnúť Majiteľovi vstupenky zľavu z ceny plnenia, ktoré mu nebolo poskytnuté v plnom dohodnutom rozsahu
11. Pred začatím poskytovania plnenia zo Zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie zážitku/podujatia je Majiteľ vstupenky kedykoľvek oprávnený od takej zmluvy odstúpiť. Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade, keď Majiteľ vstupenky od takej zmluvy pred začatím poskytovania plnenia odstúpi, je povinný Predávajúci zaplatiť odstupné v nasledovnej výške: - 20% z ceny vstupenky ak k odstúpeniu dôjde v lehote viac ako 3 dni pred termínom začatia zážitku/podujatia - 100% ceny vstupenky ak k odstúpeniu dôjde v lehote 3 a menej dní pred termínom začatia zážitku/podujatia
12. Pred začatím konania zážitku/podujatia a bez povinnosti zaplatiť odstupné je Majiteľ vstupenky oprávnený od zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie zážitku/podujatia odstúpiť vtedy, ak v cieľovom mieste konania zážitku/podujatia alebo v bezprostrednej blízkosti takého miesta, nastanú neodvrátiteľné alebo mimoriadne okolnosti spôsobilé významne ovplyvniť poskytnutie plnení Majiteľovi vstupenky podľa zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie zážitku/podujatia; to isté platí, ak nastanú okolnosti na strane Predávajúceho a/alebo osoby v prospech ktorej Predávajúci zabezpečuje predaj vstupeniek, ktoré bránia riadnemu uskutočneniu podujatia/zážitku.
13. Ak sa Majiteľ vstupenky rozhodne, alebo z výlučne subjektívnych dôvodov nevyužije resp. nevyčerpá Zmluvou dohodnuté plnenia, alebo tieto vyčerpá len z časti, nevzniká mu nárok na vrátenie ceny nevyčerpaných plnení resp. pomernej časti ceny alebo cien len čiastočne vyčerpaných plnení.

IV. Reklamácie 

1. OOCR Stredné Slovensko a zároveň Predávajúci podľa týchto VOP poskytuje služby podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov v spojení so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji a/alebo rezervácii tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky. Kupujúci je povinný uplatniť nároky z vád služieb (reklamáciu) bez zbytočného odkladu po tom, čo zistí dôvody na uplatnenie reklamácie, t.j. v deň, v ktorom nebola služba poskytnutá v dohodnutom alebo bežnom rozsahu, kvalite, množstve a termíne, inak právo na reklamáciu zaniká. Predávajúci je povinný preskúmať uplatnenú reklamáciu a rozhodnúť o spôsobe vybavenia reklamácie do 3 pracovných dní, v zložitejších prípadoch do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Pre účely reklamačného konania uvedie Kupujúci svoje kontaktné údaje v rozsahu meno, priezvisko a titul, kontaktná adresa, dátum narodenia, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo, prípadne iné údaje. Reklamácia musí byť podpísaná. Kupujúci môže žiadať o zaslanie výsledkov reklamačného konania na e-mailovú adresu; toto uvedie v reklamačnom liste. Kupujúci je povinný poskytnúť Predávajúcemu pri riešení reklamácie akúkoľvek potrebnú súčinnosť. Predávajúci posudzuje každú reklamáciu osobitne v závislosti od konkrétneho prípadu.
2. Kupujúci ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa v záujme riešenia sťažností súvisiacich s poskytovaním Služieb na Predávajúceho doručením sťažnosti na e-mailovej adrese: rezervacie@centralslovakia.eu (e-mail podpory).
3. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho sťažnosť, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Predávajúci na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej doručenia. Návrh podáva Predávajúci príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, pričom možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
4. Návrh je možné podať aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorú je možné nájsť na internetovej stránke https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show 
   
   Orgánom dohľadu je: 
   Slovenská obchodná inšpekcia 
   Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj 
   Odbor výkonu dozoru, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Slovenská republika
5. Predávajúci nenesie zodpovednosť za nevyužitie Vstupenky v čase a termíne jej platnosti. Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že Majiteľ Vstupenky je oprávnený v čase a v termíne resp. v časovej platnosti Vstupenku využiť, avšak nie je povinný tak urobiť. Pokiaľ svoje právo nevyužije, Predávajúci nezodpovedá za toto jeho rozhodnutie.